新型コロナウイルスに車買取業者はどう対応している？

各買取業者が、新型コロナウイルスの感染予防を行いながらサービスを提供しています。3密の回避や除菌・消毒の徹底のほか、来店が不安な方に出張査定の対応を積極的に行う業者が多いです。また、状況によって各店舗の営業時間が変わっている場合があるので、来店前に確認することをおすすめします。

自宅での出張査定をしてもらうことは可能？

多くの車買取業者が無料で出張査定サービスを行っています。新型コロナウイルスの流行により外出が困難な今、各買取業者が特に力を入れています。自宅などの希望する場所で査定をしてもらうことが可能です。業者に出張査定を希望する旨を伝えて日時や場所について相談しましょう。詳しくは「出張買取を使って楽に車を売りたい！対応業者や査定の流れを紹介」をご覧ください。

車買取業者とトラブルになった時の解決法は？

自分の力では解決するのが難しい場合はまず相談機関を利用しましょう。査定後の減額やキャンセルの拒否などさまざまなトラブルがあり得ますが、いずれの場合も相談先としては「車売却消費者相談室（JPUC）」や「国民生活センター」がおすすめです。ベテランの相談員が解決のサポートをしてくれます。車売却にまつわるトラブルについて詳しくは「車売却・車買取でのトラブル例と対処法／回避するためのポイントを解説」をご覧ください。

車を売るときの流れや、かかる日数は？

車売却の基本的な流れをざっくりと説明すると、売却先の買取業者の決定→査定→手続き→車両の引き渡し→入金確認となります。全体を通して1～2週間ほどかかるのが一般的です。詳しくは「車売却の流れ・手続きを解説！注意点を知ってスムーズな買取を実現」で解説しています。手続きの際に必要な書類については「【初心者必見】車売却時の必要書類と賢く売るための事前準備を紹介」をご覧ください。

車買取業者の評判ランキング
都道府県からのおすすめ車買取店検索

車買取業者の総合評価ランキング・項目別評価ランキングを紹介します。都道府県から車買取店を検索し、評判・口コミを見ることも可能です。ご利用実績400万件以上の一括査定サービス「ナビクル」独自の情報をぜひ活用してください。

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車買取業者の評価ランキング

まずは、車買取業者の総合評価ランキングを紹介します。

一括査定サービス「ナビクル」を利用した方の査定後アンケート結果から、「電話/メール対応」「査定時の対応」「買取価格」「対応の早さ」の4つの項目の満足度をもとに総合評価ランキングを作成しました（項目別評価ランキングを見たい方はこちら）。

各業者のページでは、項目ごとの詳しい評価や口コミも見ることができます。

※「車買取業者の評価ランキング」は過去1年以内で口コミが50件以上存在する業者を対象としています。
※ 過去1年以内の口コミから算出した小数点第一位までの評価点数を表示しています。

更新日:2022.08.03

その他の車買取業者

車買取業者の項目別評価ランキング

電話/メール対応

査定時の対応

買取価格

対応の早さ

都道府県から車買取業者を探す

お近くの中古車買取店を探すことができ、
口コミや評判を見ることができます。

北海道

沖縄

車買取業者の選び方を解説

ここでは、車買取業者を選ぶ際のポイントを2つ紹介します。

評判・口コミを参考にする
複数の買取業者に査定をしてもらって判断する

評判・口コミを参考にする

車買取業者を選ぶ際には、利用者からの評判や口コミを参考にしましょう。トラブルに遭わないためにも、実際に査定をしてもらった人の声を参考にするのはとても重要です。

ナビクルでは、以下のように買取業者に対する口コミや実際の査定額を見ることができます。車を売るにあたり、ぜひ参考にしてください。

口コミ例

女性 30~39歳公務員青森県

エリア：

青森県

査定先：

カーセブン 7号バイパス弘前北店

車種：

トヨタ｜アイシス

年式：

2008年式

走行距離：

8万キロ以下

査定額：20万円
総合評価：

5.0点

とにかく丁寧な対応に驚いた。説明もわかりやすく、自分が納得がいく内容だった。他社も何社か査定をしてもらったが、ここが一番対応がよかった。電話に出られないときもメールで細やかに対応してくれた。すごく好感がもてた。回答日：2021年02月26日
男性 60歳以上その他神奈川県

エリア：

神奈川県

査定先：

ネクステージ横浜港北インター店

車種：

プジョー｜208

年式：

2016年式

走行距離：

3万キロ以下

査定額：90万円
総合評価：

4.0点

担当していただいた方が素晴らしく、わかりやすい説明とこちらの要望にも柔軟に対応してくれました。店舗については、明るく清潔感があり安心してお話を聞くことができました。買取価格については高くもないが安くもなく、双方が妥協できるところで話をまとめてくれたので、今回の売却を決めた。回答日：2021年02月28日

口コミを見る際は、査定時や契約時の対応について悪い評判がないか確認することをおすすめします。査定額の内訳をきちんと説明されなかったり、契約後に査定額を減額されたりするといったトラブル事例があるのも事実です。悪い評判が多い業者の利用は避けるようにしましょう。

近所に店舗がある業者を選ぶというのも一つの手ですが、査定額に満足できなかったりトラブルに遭ったりするのは避けたいところです。また、売却先を選ぶ際の観点として「車を高く買い取ってくれるかどうか」があるかと思いますが、買取額の評価だけで売却先を選ぶのは危険です。

各業者がどんな点を高く、または低く評価されているのかを知り、安心して利用できる業者を選びましょう。

車買取に関するトラブル事例やトラブルを回避する方法については「車売却・車買取でのトラブル例と対処法／回避するためのポイントを解説」で詳しく解説しているので、ぜひ参考にしてください。

複数の業者に査定をしてもらって判断する

口コミを参考にして買取業者を選ぶことだけではなく、複数の業者に査定をしてもらったうえで業者を選ぶという方法もおすすめです。査定時の対応を見てその業者を利用するか判断しましょう。複数の業者を比較することは、高価買取をしてくれる業者を探すのにも有効です。

査定額の説明が曖昧な業者や、不誠実な対応をしてくる業者は利用しないのが賢明です。複数の業者の対応を比較して、どこを利用すれば安心でき、納得できる価格で売れるか判断しましょう。

複数の業者に査定を依頼する際は「一括査定サービス」を使うのがおすすめです。一つ一つの業者に自ら依頼をするのは手間がかかりますが、一括査定サービスを利用すれば一度の情報入力で複数の買取業者に査定を申し込むことができます。

ご利用実績400万件以上の一括査定サービス「ナビクル」を使えば、最大10社に査定を依頼できます。ぜひ利用してみてください。

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査定時に意識すべきポイント・注意点を紹介

ここでは、車の査定をしてもらう際におさえておくべきポイントや注意点を解説します。

査定時のチェック項目をおさえておく
車の状態を偽らずに伝える
担当者の言動に注意し、トラブルを防ぐ
高価買取を引き出す交渉をする

査定時のチェック項目をおさえておく

査定時にチェックされる項目は、大きく分けて以下の通りです。事前に確認しておきましょう。

車の基本情報（グレードや年式・走行距離）
外装
内装・エンジンルーム
付属書類やオプション品

詳しくは「車査定の基準・チェックポイントを解説！高額売却のコツも紹介」で紹介しているので、あわせてご覧ください。

車の状態を偽らずに伝える

査定時には、車の状態を偽らず正直に伝えるようにしましょう。後になって不具合が発覚するとトラブルの元となります。査定額の減額などを防ぐためにも、把握していることは正直に査定士に伝えるのが賢明です。

担当者の言動に注意し、トラブルを防ぐ

トラブルを防ぐため、担当者の言動には注意を払っておきましょう。強引に売却を迫ってくる、査定額の説明が曖昧など違和感があったら慎重に売却を検討しましょう。電話対応や査定時の対応から信頼できる業者かを見極め、安心して利用できる業者を選ぶのが賢明です。

また、トラブルを防ぐためにもキャンセル規定を確認しておきましょう。担当者に確認するとともに、業者のホームページなども見ておくことをおすすめします。売買契約のキャンセルについては「車売却契約後もキャンセルできる？キャンセルできるケースと注意点」で詳しく解説しているので、あわせてご覧ください。

高価買取を引き出す交渉をする

車の査定額は、交渉によって変わる場合があります。高価買取を引き出す交渉術やポイントは以下の通りです。

売る気があることをしっかりと伝える
引き渡しの期限を明確にする
意思をはっきりと伝える
査定士を味方につける

詳しくは「車を高く売るための方法とすぐ実践できる買取交渉術を解説」で解説しています。査定をしてもらう前に確認しておきましょう。

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よくある質問

新型コロナウイルスに車買取業者はどう対応している？

各買取業者が、新型コロナウイルスの感染予防を行いながらサービスを提供しています。3密の回避や除菌・消毒の徹底のほか、来店が不安な方に出張査定の対応を積極的に行う業者が多いです。また、状況によって各店舗の営業時間が変わっている場合があるので、来店前に確認することをおすすめします。
自宅での出張査定をしてもらうことは可能？

多くの車買取業者が無料で出張査定サービスを行っています。新型コロナウイルスの流行により外出が困難な今、各買取業者が特に力を入れています。自宅などの希望する場所で査定をしてもらうことが可能です。業者に出張査定を希望する旨を伝えて日時や場所について相談しましょう。詳しくは「出張買取を使って楽に車を売りたい！対応業者や査定の流れを紹介」をご覧ください。
車買取業者とトラブルになった時の解決法は？

自分の力では解決するのが難しい場合はまず相談機関を利用しましょう。査定後の減額やキャンセルの拒否などさまざまなトラブルがあり得ますが、いずれの場合も相談先としては「車売却消費者相談室（JPUC）」や「国民生活センター」がおすすめです。ベテランの相談員が解決のサポートをしてくれます。車売却にまつわるトラブルについて詳しくは「車売却・車買取でのトラブル例と対処法／回避するためのポイントを解説」をご覧ください。
車を売るときの流れや、かかる日数は？

車売却の基本的な流れをざっくりと説明すると、売却先の買取業者の決定→査定→手続き→車両の引き渡し→入金確認となります。全体を通して1～2週間ほどかかるのが一般的です。詳しくは「車売却の流れ・手続きを解説！注意点を知ってスムーズな買取を実現」で解説しています。手続きの際に必要な書類については「【初心者必見】車売却時の必要書類と賢く売るための事前準備を紹介」をご覧ください。